Reclamação resolvida

Resolvido

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Mogi das Cruzes - SP

03/06/2026 às 17:34

ID: 250400503

Sorvete galak puro gelo.
Comprei um sorvete de galak onde cerca de 30% do que era pra ser sorvete veio uma crosta de gelo, fiquei inconformada, porque perdi o produto

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 08:31

Olá, Sra. Thainá
Bom dia!

Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.

Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.

Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri

Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor da Froneri

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 11:48

Atendimento excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10