Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cotia - SP

27/05/2026 às 08:03

ID: 249762633

O sorvete tem gelo fica gelo puro ao inves de cremosidade

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 08:49

Olá, Sra. Yngryd
Bom dia!

Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.

Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.

Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri

Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****

Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 15:08

Devolveu o dinheiro do sorvete

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10