Pote de sorvete com aspecto de velho e seco, apesar de estar dentro da validade
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/06/2026 às 14:24
ID: 250725155
Comprei um pote de sorvete (inclusive é oque eu sempre compro), quando fui abrir parecia um pote velho. Estava seco, partes chegavam estar duras.
Era visível a diferença ao abrir o pote.
Parece que ficou no sol ou sei lá aonde. Estava seco, com cara de velho.
Fui ver a validade e estava dentro da validade.
Infelizmente fiquei decepcionada.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:48
Olá, Sra. Hellen
boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****
Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL