Sorvete com peso inferior ao indicado e com camada de gelo, alterando o sabor

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campo Largo - PR

07/03/2026 às 17:26

ID: 242615229

Comprei esse pote de sorvete no supermercado, ele veio com menos produto, e com uma camada de gelo da parte de baixo, trazendo um gosto estranho.

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 11:12

Olá, Robson Bom dia !

Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.

Registramos a sua solicitação no protocolo *****.

Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.

Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri

Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL

Consideração final do consumidor

14/03/2026 às 10:58

Rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9