Sorvete da Nestlé péssimo demais
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 07:53
ID: 255430155
Eu fiz compra no mercado, e pedi 3 sovertes da Nestlé, ao abrir uns dos sabores que comprei, o de Napolitano, veio em uma textura que nunca vi, parecendo manteiga e ásperas. Com uma quantidade abaixo do esperado normalmente, é sabor estava horrível parecendo estragado para um sorvete.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:59
Olá, Sra. Maria
Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****
Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL