Sorvete de flocos com problema de qualidade e aparência imprópria para consumo.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

12/03/2026 às 07:53

ID: 243010199

Comprei um pote de sorvete de flocos e veio todo [Editado pelo Reclame Aqui], uma gosma branca no fundo.
[Editado pelo Reclame Aqui]!!!!
A validade está em dia

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 11:02

Olá, Milena Bom dia !

Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.

Registramos a sua solicitação no protocolo *****.

Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.

Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri

Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 14:14

Resolveu o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6