Sorvete [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São João de Meriti - RJ
13/07/2026 às 09:34
ID: 253740723
Comprei um sorvete Nestlé napolitano no dia 12/07 no prezunic Duque de caxias
O sorvete está com gosto [Editado pelo Reclame Aqui] ,rançoso e nao condiz com a qualidade do produto
Tentei entrar em contato com a empresa que me direcionou pra outra ,a empresa alegou que a fabricação é feita por outra empresa
Essa outra empresa nao consigo registrar reclamação e nao consigo resolver o problema
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 13:57
Olá, Sra. Luana
Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****
Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 11:04
Entraram e fizeram o ressarcimento do valor pago
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10