Sorvete Mega com defeito de fabricação comprado na loja Oxxo

Resolvido
São Caetano do Sul - SP
20/07/2026 às 08:03
ID: 254313745
Fiz uma compra na Loja de conveniência Oxxo, comprei um sorvete de palito Mega, veio com defeito de fabricação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:48
Olá, Sr. Marcelo
Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****
Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:56
Sim. Mas não compraria mais na loja de conveniência da Oxxo, pelo motivo que e 2 vez que isso acontece.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10