Sorvete Mega com defeito de fabricação comprado na loja Oxxo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

20/07/2026 às 08:03

ID: 254313745

Fiz uma compra na Loja de conveniência Oxxo, comprei um sorvete de palito Mega, veio com defeito de fabricação.

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Resposta da empresa

20/07/2026 às 08:48

Olá, Sr. Marcelo
Bom dia!

Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.

Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.

Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.

Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri

Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****

Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 17:56

Sim. Mas não compraria mais na loja de conveniência da Oxxo, pelo motivo que e 2 vez que isso acontece.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10