Sorvete Napolitano da Nestle com gelo no fundo, causando [Editado pelo Reclame Aqui] nas crianças.
Resolvido
São Paulo - SP
15/07/2026 às 16:53
ID: 254008723
Comprei um pote de sorvete Napolitano da Nestle, por cima estava lindo, no fundo uma pedra de gelo vermelha, patético e de muita má fé. As crianças ficaram com nojo e não quiseram mais comer. Lote e validade nas fotos.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:26
Olá, Sr. Tiago
Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****
Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:18
O atendimento foi rápido e eficiente, sem enrolação e objetivos. Gostei bastante do pós venda. Só não recomendo pq a qualidade do produto é muito baixa, é água e gordura, não faz jus ao nome NESTLE.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10