Sorvete napolitano estragado e resposta demorada do SAC

Resolvido
São Paulo - SP
18/05/2026 às 17:46
ID: 248190707
Comprei um sorvete napolitano,
Estava azedo estragado [Editado pelo Reclame Aqui]!
Mandei email no dia seguinte me responderam dez dias depois, ainda querendo que eu tivesse o produto [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:08
Olá, Sra.Ana Paula, tudo bem ?
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Agradecemos seu contato e a finalização será direcionada para seu contato do Whatsapps
protocolo ***** / id: *****
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 18:29
A empresa entrou em contato comigo e resolveu o meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10