Sorvete napolitano estragado e resposta demorada do SAC

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2026 às 17:46

ID: 248190707

Comprei um sorvete napolitano,
Estava azedo estragado [Editado pelo Reclame Aqui]!
Mandei email no dia seguinte me responderam dez dias depois, ainda querendo que eu tivesse o produto [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 09:08

Olá, Sra.Ana Paula, tudo bem ?

Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.


Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.

Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.

Agradecemos seu contato e a finalização será direcionada para seu contato do Whatsapps

protocolo ***** / id: *****

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL

Consideração final do consumidor

20/05/2026 às 18:29

A empresa entrou em contato comigo e resolveu o meu problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10