Sorvete Nestlé Especialidades com crosta estranha impróprio para consumo

Resolvido
São Paulo - SP
11/03/2026 às 12:46
ID: 242679973
Comprei dois potes d sorvete da Nestlé especialidades e estão com uma crosta estranha parace sangue impossível d comer tava encima joguei fora e embaixo também um pote já joguei no lixo uma crosta estranha
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:38
Olá, Fernanda. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Registramos a sua solicitação no protocolo *****.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri
Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 15:45
Sim
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10