Sorvete Nestlé Especialidades com crosta estranha impróprio para consumo

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

11/03/2026 às 12:46

ID: 242679973

Comprei dois potes d sorvete da Nestlé especialidades e estão com uma crosta estranha parace sangue impossível d comer tava encima joguei fora e embaixo também um pote já joguei no lixo uma crosta estranha

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 15:38

Olá, Fernanda. Boa tarde!

Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.

Registramos a sua solicitação no protocolo *****.

Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.

Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas. Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri

Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL

Consideração final do consumidor

11/03/2026 às 15:45

Sim

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10