Sorvete pela metade e de má qualidade

Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
03/06/2026 às 21:36
ID: 250493027
Comprei um sorvete de nata com chocolate veio pela metade e horrível com uma água em baixo, fiquei decepcionada, absurdo com o consumidor, espero que resolvam.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 08:47
Olá, Sra. Sabrina
Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Tentamos contato no telefone informado, porém não tivemos sucesso.
Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor da Froneri