SORVETES ESTRAGADOS
Em réplica
São Paulo - SP
26/07/2026 às 20:05
ID: 254882115
Comprei 2 potes de sorvete chambinho Nestlé 900ml cada para uma reunião familiar. Após minha familia consumir, todos que tomaram o sorvete passaram mal, e os que não tomaram não tiveram nada. Sentimos fortes dores na barriga e gases. Ademais achamos o sabor mais enjoativo e doce que o comum dessa linha chambinho. Certamente o sorvete esta com algum defeito na linha de produção! Absurdo venderem isso!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 09:00
Olá, Sra. Virginia
Bom dia!
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Sentimos muito por essa situação com seu produto, pois a satisfação dos nossos clientes é o que nos move em sempre entregar um produto de qualidade e que atenda às expectativas.
Lamentamos o transtorno e agradecemos a sua mensagem para relatar o ocorrido.
Pedimos, por gentileza, que responda o formulário do link abaixo com mais informações sobre o produto que adquiriu (incluindo fotos) e nos relatando o ocorrido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Link: https://onlinesac.com.br/atendimento-ao-consumidor/froneri
Registramos a sua solicitação no protocolo ***** / id *****
Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 19:48
Estou no aguardo,
Obrigada
Réplica da empresa
30/07/2026 às 10:54
Olá Sra. Virginia
Agradecemos o seu contato com a Froneri, ele é de extrema importância para nós.
Seguimos o atendimento via e-mail e WhatsApp, peço por gentileza que fique atenta nessas formas de contato com a senhora.
Atenciosamente,
SAC FRONERI BRASIL