Compra de produtos novos .. entrega de itens usados e com avaria!

Não resolvido
Manaus - AM
22/05/2023 às 23:52
ID: 165118961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVamos começar expondo aqui, para que ninguém mais seja [Editado pelo Reclame Aqui] como fomos! Depois vamos expor a administração da ABCasa, depois vamos entrar com ação para sanar danos morais, materiais e outras perdas!
Minha empresa efetuou uma compra de valor vultoso em Fev/*******, recebemos o material em Março e ao abrirmos as caixas nos deparamos com itens em avaria, quase 90% de tudo aquilo que compramos, outros itens eram usados (conforme demonstra as filmagens que realizamos), pasmem, compramos novos, mas nós enviaram usados! Fizemos as devidas fotos e filmagens, enviamos para a vendedora Ana Paula, que nos atendeu no processo de compra, ainda na feira ABCasa, e informamos a nossa insatisfação quanto ao material enviado. Passados 2 meses, mesmo solicitando as devidas providências a empresa, nada foi feito.
Apenas no dia 18.05.23, entrou em contato conosco o Sr. Alexandre, propondo um "vale" compras no valor de R$ 3.*******,00 e assim ficaria resolvido o problema junto a loja !?!?!
A compra cuja a mercadoria está 90% com avaria foi superior a 40k e eles acham que com ******* de 3.*******,00 resolveriam tudo!
Atenção com essa empresa, pois conosco, parece ter sido um FAVOR comprarmos com eles! Mas vamos em frente, mostrar que a solução parca e barata que nos ofereceram vai sair beeeem mais cara!
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Resposta da empresa
29/05/2023 às 16:16
O consumidor foi contactado varias vezes a fim de ser sanado o problema, porem nao mostrou interesse em resolver a situacao. Mercadoria nova , nunca usada ou locada como consta em reclamacao, porem por se tratar de produto cem por cento feito a mao pode apresentar diferencas de cor e texturas. Foi oferecido alem de tudo um desconto no produto para sanar a divergencia porem tambem outra vez nao foi aceito. Estamos tentando contato com o cliente para resolver a situacao .
Réplica do consumidor
18/09/2023 às 21:25
Problema já devidamente protocolado em juízo!
Consideração final do consumidor
19/09/2023 às 09:44
Empresa interessada somente na venda, sem pós venda ao cliente e nem mesmo interesse real de resolver as falhas e/ou produtos avariados.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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