Atraso na entrega e falta de comunicação da transportadora Frontlog
Não respondida
Poá - SP
17/12/2025 às 20:12
ID: 235150923
Venho por meio desta reclamar sobre o descaso da Frontlog para com o cliente.
Realizei a compra de uma máquina de lavar pela Casas Bahia no dia 30/11 - o produto foi disponibilizado à transportadora no dia 02/12, ou seja, 15 dias atrás.
O pedido (envio *****) teve sua última atualização em 11/12, última quinta-feira, tendo como status em trânsito, o que permite o cliente entender que, certamente, o produto está a caminho. Mero engano.
Hoje, dia 17/12 (data limite da suposta previsão de entrega), além da transportadora não ter atualizado o seu próprio sistema, também não foi capaz de, sequer, responder às mensagens enviadas nos tão escassos canais de comunicação. Após muita pesquisa, consegui dois números de Whatsapp: ***** (contato realizado desde 16/12, não retornado) e ***** (inclusive, assinatura deles nas reclamações, porém também não obtive respostas!)
Exijo que medidas sejam tomadas com urgência, e que, reavaliem suas condições para o mercado. Uma empresa não pode funcionar sem o devido preparo e, aparentemente, pelo volume de reclamações da mesma natureza, é o caso da Frontlog.
Para facilitar a busca do pedido, irei reunir os dados e evitar o desgaste de vocês:
- Envio: *****
- Data: 30/11/2025 às 17:53
- Entregue à transportadora: 02/12/2025 às 00:39