Entregador cobrou R$ 200 por instalação de máquina de lavar defeituosa e não devolveu o valor pago.

Question

Título: Entregador cobrou R$ 200 por instalação e não devolveu o valor

Recebi uma máquina de lavar entregue pela Frontlog. Durante a entrega, o entregador ofereceu e realizou a instalação, cobrando R$ 200,00 em dinheiro.

Após a instalação, fui informado de que estava tudo funcionando normalmente. No entanto, quando tentei utilizar a máquina, o equipamento apresentou problema e não funcionou corretamente.

Entrei em contato com a empresa para relatar o ocorrido e solicitar a devolução dos R$ 200,00 pagos ao entregador. Em 08/06, fui informado pela própria Frontlog de que o entregador faria o estorno do valor e que eu deveria encaminhar o comprovante após o reembolso.

Até o momento, porém, não recebi qualquer devolução e também não obtive solução efetiva para o problema.

Solicito:

1. A devolução integral dos R$ 200,00 pagos ao entregador;
2. Uma posição formal da empresa sobre a conduta do prestador de serviço envolvido;
3. A solução definitiva da reclamação apresentada.

Aguardo retorno e resolução do caso o mais breve possível.