Não recebi o produto
Respondida
São José dos Campos - SP
09/02/2024 às 20:10
ID: 182323611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um guarda roupa no site da Magazine Luiza, com prazo de entrega de 2 dias úteis. O transporte tentou fazer a entrega duas vezes, em dois dias seguidos de manhã, porém eu estava no trabalho. Deram mais 2 tentativas de entrega nos dois dias úteis seguintes. Faltei o trabalho nesses 2 dias para esperar a entrega que não veio. Liguei para a Magazine para mais informações sobre a entrega. E me deram o prazo de mais 4 dias úteis para a entrega. Até lá, se eu ficar em casa esperando a entrega, não terei mais emprego. É um total descaso e desrespeito com o consumidor os prazos longos e entregas a qualquer dia e horário, sem nenhum aviso. Ninguém pode ficar preso em casa por 10 horas e por dias aguardando uma encomenda, e no final não receber o produto.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 15:26
Bom dia, Julia
Esperamos que esteja bem =)
Consultei em nosso sistema e constatei a seguinte movimentação
dia 06/03 primeira tentativa de entrega / cliente ausente
dia 07/03 - segunda tentativa de entrega / cliente ausente
entrega agendada para dia 14
dia 14/03 - terceira tentativa de entrega / entrega realizada
Vamos encaminhar o comprovante para o telefone cadastrado
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