Cancelamento e Reembolso Não Efetuado Após 7 Dias de Compra na Plataforma FrontZapp
Resolvido
Cascavel - PR
26/03/2026 às 13:33
ID: 244405049
Realizei uma compra na plataforma FrontZapp, porém solicitei o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme garante o direito de arrependimento do consumidor. Mesmo assim, até o momento não recebi o reembolso do valor pago, que foi de R$277,00.
Já tentei resolver diretamente com a empresa, mas não obtive retorno ou solução. Solicito, por meio desta reclamação, a devolução do valor pago o quanto antes.
Aguardo um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 12:40
Olá, Joabe Almeida!
Lamentamos o ocorrido e informamos que sua solicitação foi encaminhada para análise prioritária. Será realizada a verificação do cancelamento solicitado dentro do prazo de 7 dias, bem como do reembolso pendente no valor de R$ 277,00.
Após a conclusão da análise, nossa equipe retornará com posicionamento formal e dará andamento à tratativa adequada para a resolução do caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Frontzapp Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 10:36
até agora não foi feito o reembolso.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 16:59
Experiência Ruim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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