Cobrança indevida após cancelamento e dificuldade de contato com a empresa
Resolvido
Palmas - TO
14/03/2026 às 11:12
ID: 243261113
Solicitei cancelamento e mesmo após cancelado cobrou mais um mês no meu cartão, não consigo contato com a empresa e preciso que retire essa cobrança urgente do meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:11
Olá Sinvaldo !
Lamentamos o ocorrido e informamos que sua solicitação foi encaminhada para análise prioritária. Será realizada a verificação do cancelamento realizado e da cobrança mencionada, a fim de identificar a origem e realizar os devidos ajustes.
Após a análise, nossa equipe retornará com posicionamento sobre a cobrança e as medidas adotadas.
Atenciosamente,
Equipe Frontzapp Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 14:34
Solucionou meu problema de reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10