Pagamento Confirmado, Mas Acesso à Plataforma FrontZapp Não Liberado - Assinatura IA Starter
Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2026 às 09:44
ID: 249161385
Claro versão mais forte, profissional e adequada para o Reclame Aqui:
---
Fiz a compra da assinatura IA Starter e recebi a confirmação de pagamento por e-mail, porém até o momento não recebi o acesso à plataforma FrontZapp.
Já realizei o pagamento e não consigo utilizar o serviço contratado. Solicito a liberação imediata do meu acesso ou uma solução formal para o problema.
A oferta informa o acesso à ferramenta, mas, após a compra, o acesso não foi disponibilizado. Caso não haja resolução urgente, entenderei a situação como descumprimento da oferta e tomarei as medidas cabíveis junto ao **Procon** e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno imediato com a regularização do acesso ou reembolso integral do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:08
Olá, Cláudia!
Lamentamos o ocorrido e informamos que sua solicitação foi encaminhada para análise prioritária. Será realizada a verificação do pagamento confirmado, da ativação da assinatura IA Starter e da liberação do acesso à plataforma.
Nossa equipe fará a análise da inconsistência mencionada para regularizar o acesso o mais rápido possível ou orientar sobre as medidas cabíveis relacionadas ao reembolso solicitado.
Após a conclusão da análise, retornaremos com um posicionamento formal sobre o caso.
Atenciosamente,
Equipe Frontzapp Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:22
me retornaram e explicaram o que aconteceu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8