Gel cola igual água

Olá, Tatiana!

Agradecemos por nos relatar sua experiência. Conforme seu contato anterior, nossa equipe já entrou em contato para entender melhor a situação e aguardamos o retorno com as informações do lote e validade do produto. Esses dados são essenciais para analisarmos o ocorrido e oferecermos a melhor solução possível.

Por favor, pedimos que nos envie essas informações para darmos continuidade ao seu atendimento. Estamos à disposição para resolver essa questão da melhor forma para você!

Atenciosamente,
Equipe Frosini Cosméticos

Olá, Tatiana!

Agradecemos novamente por seu contato e lamentamos qualquer inconveniente causado. Após a sua sinalização, realizamos uma análise detalhada e identificamos que a alteração na textura do gel pode ter ocorrido devido à alta temperatura, o que pode impactar temporariamente a fixação do produto.

Estamos conduzindo uma verificação rigorosa no lote mencionado para entender melhor o ocorrido e implementar os ajustes necessários, garantindo que essa situação não volte a acontecer. Seu feedback é muito importante para aprimorarmos nossos produtos e processos.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe Frosini Cosméticos