Aguardando Reembolso
Respondida
Palhoça - SC
20/06/2022 às 10:09
ID: 145382599
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu e minha esposa fizemos uma compra no dia 30/04/******* após aguardar mais de 20 dias o pedido foi cancelado devido a problemas com a entrega do correios, entramos em contato com a Frostibe pelo whatsapp que eles tem no site e o mesmo informou que só poderia fazer o reembolso do dinheiro após receber a mercadoria de volta. Estamos até hoje aguardado o reembolso da compra e algum contato da empresa que não responde o whatsapp e o telefone nem chama.
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 14:28
Boa tarde!
Reembolso de compras feitas na plataforma Elo7, Mercado Livre e Shopee são de responsabilidade das mesma pois toda logista de venda e entrega e feita pelos mesmo.
Seu pedido de reembolso deve ser direcionado a plataforma responsavél uma vez que o dinheiro só é repassado a empresa após o cliente confirmar o recebimento do pedido.
Obrigado!