vendedor da empresa FROSTBITE/maltrato

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Embu das Artes - SP

05/12/2018 às 16:55

ID: 40656733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

boa tarde,
produto completamente diferente do anúncio, estampa desfocada e o tecido diferente do acordado
Assim que recebi, mandei mensagem para o vendedor que fez meu primeiro atendimento, ela foi super grosa e ignorante, a mesma me chamou de arrogante, prepotente, disse que sou daquelas que vai no mc'donalds e reclama do lanche e que estava tento o atendimento que merecia.
O valor da entrega estava mais caro que a mercadoria, paguei 50$ de frete e fui atendida dessa forma.
Hoje como cliente me sentir desrespeitada, eu comprei, não pedir e pelo visto não conhecem a lei do consumidor, pois a propaganda é muito bonita para o objeto entregue
quero os meus direitos, e saiba que não perderam só um cliente e sim, vários
#respeite seus clientes, eles que paga seu salário
segue print da conversa

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Resposta da empresa

05/12/2018 às 17:27

Como informado em atendimento, se não gostou do produto basta enviar para receber seu dinheiro de volta! Outra coisa, se você se acha no direito de chamar alguém de estupida ser classificada como prepotente e arrogante é o mínimo que merecia! Está até agora tentando criar alvoroço por uma coisa que já foi dada a solução! Coloque o sapato da humildade antes de tratar com pessoas! Se não gostou devolva e receba o valor! E o material enviado é o mesmo que está na descrição do produto!!! Suplex com Malha de algodão não adianta querer ficar procurando novos problemas para justificar esse alvoroço desnecessário, e em todos nossos items você encontra a descrição sobre variações na imagem mas vou transcrever aqui pra você novamente!

*****IMPORTANTE********

As cores e resoluções podem apresentar variações, das que foram apresentadas no anúncio, pois a luz da tela (computador ou smartphone) é diferente das cores impressas no papel

Será que deu pra entender agora? E mais uma vez, devolva a peça e receba seu dinheiro e para de tentar aparecer! Você tem até a data de amanhã ao meio dia para fazer a postagem e aceitarmos sua devolução. Caso contrário qualquer reclamação sua é apenas para criar alvoroço e vamos desconsiderar!

Boa tarde!

Réplica do consumidor

05/12/2018 às 17:57

Então vamos lá, ainda estou transparente, não me aparece
Chamei de estupida quando veio desmerecer minha reclamação, que como consumidor tenho direito
Até agora estou procurando *******% algodão
Propaganda enganosa
E a única coisa que foi informado no atendimento foi ignorância e falta de respeito com o cliente
Até agora não vi solução, acha que vou perder meu tempo pra ir no correio colocar isso? Faço pano de chão, e outra, um frete de 50$ deveria vir buscar o produto, pois já to pagando seu dia de trabalho só com o frete

Réplica da empresa

05/12/2018 às 18:10

Você não entende de tecido então, pois o material das costas é malha de Algodão fio 30.1 Penteada! Leve em qualquer loja de tecido que vão lhe informar! Desmereci? Em todo momento lhe informei sobre a devolução do produto e momento algum nós opomos a isso. E só por este comentário todos podem ver a pessoa prepotente e arrogante que você é e o tipo de comentários que tive que aguentar até chegar a essa conclusão! Atendemos mais de ******* pessoas por semana você mesma constatou isso quando afirmou que nossas avaliações eram fake! Você não gostou da peça devolva!! Não é obrigada a ficar com um produto que não gostou! E se tem alguma noção sobre vendas sabe que o frete não é pago ao vendedor e sim aos correios e não se ache tanto pois 50$ não me cobre meia hora do meu tempo de serviço! Como disse você não tem interesse em solucionar, está apenas querendo difamar e criar confusão como fez via chat! E outra você não vai perder seus valiosos 50$ de frete! Todo valor inclusive o frete sera estornado não se preocupe!

No mais é isso! Se quiser solucionar estamos a disposição! Agora se for pra ficar criando confusão e contando mentiras eu prefiro me abster dessa reclamação e passo ao entendido de que vai ficar com a peça não importa o uso que queria dar a ela!

Passar bem!

Consideração final do consumidor

04/06/2019 às 21:47

falta de respeito e bom senso

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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