Cancelamento e Cobrança Indevida Após Confirmação de Cancelamento

Olá, Saulo, tudo bem?

Antes de mais nada, peço sinceras desculpas pelo transtorno. Nós, da Frota162, prezamos muito pela transparência e pela eficiência da nossa tecnologia e processos, e claramente falhamos na comunicação entre nossos setores internos neste momento.

Analisamos o histórico do seu CNPJ (*****) e você está totalmente coberto de razão. O seu pedido de churn foi formalizado corretamente e a mensalidade com vencimento em 25/05/2026 deveria ter sido, de fato, a última (referente ao aviso prévio do serviço pós-pago).

Assim que recebemos o seu apontamento, atuamos imediatamente. A cobrança com vencimento em junho de 2026 já foi cancelada em nosso sistema e nenhum valor é devido. Seu contrato com a Frota162 encontra-se 100% encerrado e sem pendências financeiras.

Lamento que a sua experiência final tenha tido esse ruído, mas fico feliz que pudemos corrigir o percurso rapidamente.

Se precisar de qualquer outra validação ou se restar alguma dúvida, estou à inteira disposição.

Um abraço,
Equipe de Sucesso do Cliente Frota162

Olá, Saulo, tudo bem?

Muito obrigado por dedicar seu tempo para avaliar o nosso atendimento e pelo feedback tão positivo sobre a nossa rapidez e eficiência! Saber que você voltaria a fazer negócios conosco nos mostra que estamos no caminho certo no quesito parceria e respeito ao cliente.

Levamos muito a sério o seu comentário sobre o produto/serviço deixar a desejar. Já compartilhamos essa percepção diretamente com o nosso time de Tecnologia e Engenharia de Produto, pois nosso objetivo é evoluir constantemente para entregar a melhor experiência do mercado em gestão de frotas e multas.

Desejamos muito sucesso à BFA Alimentos e as portas da Frota162 estarão sempre abertas caso precisem de nós no futuro.

Um grande abraço de toda a nossa equipe!