Sistema Frota 162: Falhas, multas não exibidas, suporte ineficiente e lentidão na resolução de problemas.
Respondida
Jundiaí - SP
23/10/2025 às 14:56
ID: 230091463
Olá, quero compartilhar minha experiencia com o frota 162. Hoje trabalho na empresa NewAlpha e estou muito descontente com a plataforma, o sistema toda hora cai, multas que não aparecem no sistema, tive que pagar despachante para resolver alguns problemas e o suporte demora muito para resolver, tenho o plano mais caro deles onde eu pago R$600 POR MÊS pela plataforma e mesmo assim o suporte deles as vezes demora horas para resolver e geralmente não resolvem o problema. Estou tentando indicar um motorista tem 1 hora mas o sistema não funciona direito e não aparece a multa, as vezes tento reiniciar e não entra senha e depois volta e entra.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 15:10
Oi Ricardo, boa tarde!
Espero que tudo esteja bem.
Falamos por telefone e todos os pontos alinhados.
Para finalizar nosso caso, te mandei um e-mail porque não consegui contato de outra forma hoje, está bem?
Peço gentilmente, que avalie meu atendimento pelo RA =)
Abraços e obrigada pela parceria!
Gabriela Malaguti
Experiência do Cliente - FROTA162