Bloqueio de valores
Respondida
Caraguatatuba - SP
15/09/2023 às 20:54
ID: 172145499
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/09 recebi um valor em forma de pix para minha conta frotabank, para fazer uma compra, fiz a mesma ea sobrar um determinado valor em conta o banco frotabank simplesmente bloqueou minha conta alegando atividade suspeita, entrei em contatato no dia seguinte para tentativa de desbloqueio e simplesmente a atendente disse que iria para setor de analise, tentei entrar em contato novamente mas sem sucesso a ligação caia todas as veses, sem falar o numero do ******* falar na data de 15/09 com att wesley e disse que nao podia fazer o desbloqueio pois dependia do sistema, resumindo estou sem acesso a conta e com dinheiro preso sem poder sacar ou transferir.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 14:33
Prezada Narjara,
Pedimos desculpas pela situação que você está enfrentando com a sua conta no Frotabank. Entendemos a frustração que isso pode causar e lamentamos pela inconveniência.
No entanto, após uma revisão, não encontramos nenhuma conta associada ao CPF informado no reclame aqui no sistema do Frotabank. É possível que tenha ocorrido algum equívoco na digitação do CPF ou que você tenha confundido o nome da instituição bancária.
Neste caso recomendamos que entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento para melhor lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Frotabank
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