devolução de dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2024 às 13:54
ID: 183339317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesboa tarde passei no posto Marajó em Frutal M/G dia 22/02/******* as 21 horas para abastecer 63o litros de óleo diesel no caminhão com desconto de 10 centavos por litros mais para isso teria que abrir uma conta no frota bank para ter esse direito iria receber em pontos e pelo o app de frotabank eu poderia transformar em dinheiro e transferir para minha conta bancaria ou gastar em outras coisa só que isso não aconteceu até agora dia 26/02/******* as 13:50 minutos
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Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 14:14
mau atendimento, nao devolveu o dinheiro e nao sobre explicar como sumiu o valor da conta que eu nao utilizei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/02/2026 às 15:29
Olá, Alvaro
Espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Sobre a promoção mencionada, esclarecemos que o benefício (cashback/acúmulo de pontos) é concedido exclusivamente para abastecimentos e pagamentos realizados diretamente por meio do aplicativo Frotabank ou com o cartão físico, utilizando a conta ativa no momento da transação.
Após análise em nosso sistema, verificamos que, no período informado, não houve movimentação elegível vinculada à conta para geração do cashback. Por esse motivo, não foi identificado valor a ser creditado.
Queremos muito te ajudar a entender o que ocorreu e garantir que você consiga utilizar todos os benefícios corretamente nas próximas transações.
Para uma análise mais detalhada, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais:
Telefone e WhatsApp: 0800 153 7000
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Frotabank