FRT Automação

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Porto Alegre - RS

27/07/2021 às 10:31

ID: 127223133

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No mes de dezembro/*******, após o pagamento de uma hora técnica no valor de R$ *******,00 e o envio de um link para realizar a atualização da contadora de cédulas FRT ******* PLUS remotamente e depois de várias tentativas sem sucesso, fui orientado a enviar o equipamento para análise e realização da devida atualização do software na própria empresa mediante o pagamento de frete de envio e retorno.

Como o equipamento estava funcionando normalmente, só não identificava a nova cédula de R$*******,00, continuei a usa-la, até surgir um momento mais adequado para envio, pois não tinha como ficar um período muito grande sem ela,

Fiz o envio no dia 21/06/21, pelo correio, por sedex, sendo que receberam no dia 25/06/21.

Após abertura da ordem de serviço n *******, foi me enviado um relatório no dia 30/06/21, com o orçamento dos serviços necessários: troca de sensor, limpeza e atualização, somando o valor total do serviço de R$ 1.*******,89. Autorizei imediatamente o conserto.

Após alguns dias de espera, entrei em contato e fui informado que estava em falta a peça a ser trocada e que não havia um prazo definido para chegada desta.

No dia 22/07/*******, depois de quase 30 dias do equipamento com a FRT, solicitei a devolução , e após receber o equipamento no dia 26/07/21, verifiquei que a atualização não foi realizada.

A empresa não faz atendimento por telefone, dificulta muito o contato, péssimo serviço pós venda e nenhum interesse em solucionar o problema do consumidor.