Não atendimento na garantia do serviço
Respondida
Cubatão - SP
20/05/2016 às 22:49
ID: 18715809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri a contadora de cédula ht 09 mix uma máquina excelente quando está *******% fora alguns problemas de começo pois a maquina comprada veio com defeito e ter sido trocada apenas 4 meses depois, ela funcionou durante algum tempo depois houve necessidade de manutenção por desgaste normal por umas 3 vezes na última estou tendo o problema que motiva minha reclamação a maquina foi para manutenção em janeiro sendo paga a manutenção e todos custos de transporte a maquina voltou com um pequeno defeito tentado resolver através do suporte infelizmente sem sucesso a empresa fez a retirada do equipamento sem custo tive o prejuízo de ficar sem a maquina por mais 15 dias e para piorar a maquina voltou com o mesmo defeito e está cada vez pior seu funcionamento e até agora não foi resolvido o problema. Com um equipamento tão caro e um produto de tanta necessidade do dia a dia da empresa e por ter tido um histórico tão grande de problemas acredito que a empresa poderia tratar o cliente com muito mais respeito e isso não é o que tem acontecido por e mails e telefonemas trocados com a empresa
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Resposta da empresa
21/05/2016 às 21:59
Prezado, Nosso Jurídico esta levantando todas as informações para que nossa resposta seja com base nos fatos, se houve qualquer problema ou erro por nossa parte, faremos tudo que temos que fazer, pois seguimos *******% CDC e não temos histórico de reclamação.
Caso essa reclamação seja infundada (com base em provas) iremos acionar a Justiça pois a Imagem da Empresa esta sendo exposta de forma que temos o direito de reparação Judicial.
Apenas informamos as duas situações, pois o consumidor as vezes usa esse tipo de site para fazer pressão contra a empresa, nos não aceitamos isso em casos em que falta com a verdade. Por isso mais uma vez dizemos, se houve qualquer falha de nossa parte, faremos tudo para reparar, caso não acionaremos nosso direitos.
Favor aguardar contato com todas os dados.