TENTAM COAGIR O CLIENTE POR CONTA DA RECLAMAÇÃO AQUI
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2019 às 11:30
ID: 97627281
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa semana tive MAIS UM PROBLEMA COM A FRT automação, pois vim aqui e reclamei e relatei toda a história que vem ocorrendo nos últimos meses por conta de uma máquina "nova" que sempre apresentou defeito e sempre enviei para conserto e ela sempre voltou defeituosa, etc etc.... Pois bem, só falei verdades , as quais tenho e-mails que comprovam, fotos e vídeos trocados com o pessoal da FRT.
Hoje a minha surpresa foi a responsável DIZER QUE A EMPRESA IRIA ME PROCESSAR PELA RECLAMAÇÃO AQUI.
Pois é... uma clara tentativa de coagir o cliente a não reclamar. Uma https://******* dizer, eu pago R$6.*******,00 em uma máquina que nunca funciona, mando de volta e me dão um desconto de R$1.*******,00 em outra ficando com essa que nunca funcionou, ai pago mais R$5.*******,00 em uma outra que vem com defeito... totalizando R$11.*******,00 pra ter uma máquina que não funciona, pra ainda ser ameaçada de processo por reclamar.
Pode-se observar que realmente a empresa não tem o menor respeito pelo cliente. Uma pena, pois tenho outras 4 máquinas da FRT que funcionam bem, porém a empresa decaiu.
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Resposta da empresa
05/12/2019 às 17:25
Infelizmente por se tratar de Difamação e Calunia, a empresa entrou com ação contra a reclamante acima.
O Resultado da ação, sera publicada aqui, pois não aceitamos essa reclamação, como se a empresa não estivesse prestando todo suporte.
Réplica do consumidor
05/12/2019 às 21:51
AONDE ESTÁ ESCRITO QUE NÃO ME PRESTARAM SUPORTE?
O QUE ADIANTA DAR SUPORTE SE EU GASTEI MILHARES DE REAIS , ENVIEI E FUI COBRADA PELO CONSERTO DE UMA MÁQUINA 3X (as quais tenho os comprovantes bancários, conversas no próprio help desk de vocês, e-mails e vídeos) QUE NUNCA FUCIONOU E COMPREI UMA NOVA QUE TAMBEM VEIO SEM FUNCIONAR?
NA RECLAMAÇÃO ESTÁ ESCRITO NÃO ME DERAM SUPORTE?
PELA RESPOSTA DE VOCÊS DÁ PRA VER QUE O DEPARTAMENTO JURÍDICO DE VOCÊS É TÃO BOM QUANTO A ASSISTENCIA TÉCNICA . Chega a ser piada.... E nem se tocam que vir aqui e escrever o que escreveram é se queimar mais ainda.. que cliente vai querer comprar de uma empresa que ao reclamar , o ameaça de processo por calunia e difamação? KKKKKKK
E PELO QUE VI O MEU PROBLEMA NÃO É O PRIMEIRO A SER RELATADO AQUI NO RECLAME AQUI E SER RESPONDIDO DA MESMA MANEIRA.
Sem comentários... rs
Réplica da empresa
06/12/2019 às 14:04
Como dito anteriormente, esse caso será resolvido Juridicamente.
Quanto a ofensa ao nosso Jurídico, será repassado a eles, para incluir na Ação.
Temos *******.******* clientes em todo Brasil, e respeitamos o CDC e cumprimos nossos Deveremos e Cobramos nossos Direitos.
Jamais Ameaçamos alguém, apenas exigimos nossos direitos na Justiça, mostrando que a Empresa não tem medo de cumprir seus deveres.
Piada é uma funcionaria sem relação comercial direta respondendo pelo Dono da Empresa. Causando lhe esse inconveniente de ser processado por Calunia e Difamação.
Não é ameaça alguma, apenas quando temos nossos direitos violados temos que acionar a Justiça, somente uma empresa séria faz isso, outras ficam com medo da coação.
Resumindo este caso, será tratado na Justiça. Favor aguardar a intimação.
Réplica do consumidor
06/12/2019 às 14:09
mas vocês vão escrever quantas vezes pra aguardar a intimação ? KKKKK
Consideração final do consumidor
17/01/2020 às 18:54
meu problema foi solucionado. me mandaram uma máquina nova e em perfeito funcionamento. obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10