Cobrança indevida e inclusão no SPC por serviço não contratado
Respondida
Palmeira dos Índios - AL
22/08/2026 às 22:54
ID: 257145123
Nunca comprei um pacote de viagens com vocês se quer. E fui colocada no SPC. Estou processando vocês.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:30
Bom dia, Isabelle! (NR *****)
De acordo com os documentos e registros disponíveis em nosso sistema, existe uma contratação em seu nome, referente a um pacote de viagens intermediado pela Embarque Fácil, localizada em Arapiraca/AL. A viagem tinha como embarque a data de fevereiro de 2025 e o destino era Rio de Janeiro, passageiros Isabelle e João. Além disso, consta em nosso sistema o contrato assinado em 27/07/2024, acompanhado dos registros de identificação utilizados no momento da contratação, tais como foto "selfie" e geolocalização.
Dessa forma, considerando os documentos disponíveis, NÃO localizamos elementos que indiquem que a contratação seja inexistente.
Caso queira regularizar as pendências, entre em contato através do e-mail < [email protected] >.
Atenciosamente,
FRT Operadora de Turismo