Cobrança indevida e negativação indevida no Serasa após pagamento de boleto
Respondida
Cascavel - PR
22/07/2026 às 23:23
ID: 254615339
Comprei um pacote de viagem com essa empresa e a mesma está alegando que eu não paguei o boleto do mês de maio. Além de ficar mandando Email de madrugada dizendo que estou em atraso, qdo liguei queriam fazer um boleto com valor atualizado sendo que esse boleto está pago desde de maio. Faz um mês que estou ligando e avisando eles que está tudo certo. E pra ajudar me colocaram no Serasa e falam que vão tirar e não tira meu nome de lá. Então F R T Operadora de Turismo Ltda o que vão fazer pra resolver, será que vou precisar abrir um processo contra vcs. Pq na hora de vender são uns amores agora pra resolver problemas fazem pouco caso.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:27
Bom dia, Rosemari (NR *****)
Analisando o extrato do financiamento, identificamos que o pagamento de 23 de junho foi validado e creditado na parcela de junho, não na de maio, que consta como pendente até o presente momento.
Portanto, a inclusão do nome no Serasa enquanto a parcela de maio permanece em atraso é legítima conforme contrato de financiamento.
O que você precisa fazer agora é entrar em contato com a Fun Pay < [email protected] > e solicitar um boleto para quitar essa parcela de maio. Assim que o pagamento for validado, a empresa poderá remover seu nome do Serasa.
Atenciosamente,
FRT Operadora de Turismo