Cobrança indevida.
Respondida
Nova Mutum - MT
06/08/2026 às 20:19
ID: 255824579
Estou com meu CPF negativado por uma cobrança indevida, por um pacote de viajem que não foi feito por minha pessoa .
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 23:08
Boa noite, Marinalda! NR *****
Após verificarmos as informações apresentadas na reclamação, identificamos que existe um registro de reserva vinculada ao nome de MARINALVA e JOSÉ WELLINGTON, referente ao Malai Manso Resort, com hospedagem prevista para o período de 01/11/2024 a 03/11/2024, sob a reserva n *****.
Em relação à alegação de que a contratação não teria sido realizada pela senhora, esclarecemos que, até o momento, não foram identificados elementos que indiquem a ocorrência de [Editado pelo Reclame Aqui].
A contratação possui registros de validação, incluindo assinatura do contrato, selfie e geolocalização no momento da formalização, elementos que vinculam a contratação ao procedimento realizado.
Dessa forma, não há, neste momento, indicativo de que se trate de uma cobrança gerada de forma indevida ou sem qualquer registro de contratação.
Caso a senhora reconheça a contratação e o débito, mas esteja enfrentando dificuldades para realizar o pagamento, poderá entrar em contato diretamente com a FunPay, pelo e-mail < [email protected] >, para verificar as condições disponíveis para negociação e regularização da pendência.
Atenciosamente,
FRT Operadora de Turismo