Negativação indevida e falta de suporte ao cliente
Respondida
Porto Velho - RO
24/04/2026 às 13:11
ID: 246864425
Tive valores negativados ligados à essa empresa, sendo que nunca a contratei, nem sei o que ela é.
Meu score baixou por causa da negativação indevida.
Empresa não oferece suporte para essa reclamação, ao tentar entrar em contato só me deram a opção de contratação do serviço, nem disponibiliza canal viável.
Preciso saber a origem desses valores negativados, peço que me encaminhem pelos meios aqui disponibilizados.
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Resposta da empresa
03/05/2026 às 19:03
Boa tarde, Winnie!
Em atenção à manifestação registrada, informamos que consta em nosso sistema contratação vinculada a serviços de viagem com destino a Mendoza, conforme dados abaixo:
Passageiros: Thales e Winnie
Período da viagem: 19/08/2024 a 24/08/2024
Diante disso, é necessário o envio de informações complementares para adequada apuração dos valores.
Para dar continuidade à análise e prestar os devidos esclarecimentos, solicitamos que entre em contato pelo e-mail < [email protected] >, informando seus dados completos e detalhando a situação relatada.
Ressaltamos que, após o recebimento das informações, será realizada a devida verificação junto aos registros internos e fornecedores envolvidos, com retorno pelos canais informados.
Atenciosamente,
FRT Operadora de Turismo