Falta de garantia e pós-venda: Lentes de óculos podem cair

Ola, o paciente em questao fez as lentes em fevereiro de 2024. em julho de 2025 enviou mensagem para fazer reparos, por questoes do proprio paciente, que mora em outra cidade, retornou em dezembro de 2025, onde foi feita a primeira manutencao, sendo que e a cada 6 meses, e os reparos.
O paciente e BRUXISTA, nao faz uso de placa, e houve uma queda de lente, o mesmo enviou mensagem no periodo de dezembro onde estavamos em RECESSO, querendo ser atendido, fazendo varias ameacas, sendo extremamente rude. Foi orientado que seria notificado judicialmente, e que retornasse em janeiro para os reparos que estavam na GARANTIA.
23.25 HORAS E O PACIENTE SENDO EXTREMANENTE RUDE.
Foi orientado que retornasse a mensagam dia 51. O contato veio novamente em MAIO.
Reforco que temos horarios para trabalhar, nosso atendimento nao e full time, todos os pacientes sao atendidos tanto na primeira vez, quanto em retornos, com dia e horarios marcados.
Todos os trabalhos tem garantia de queda, inclusive, quem e de outra cidade e nao pode vir no periodo da garantia, tem a lente reposta, mesmo que passe.
Portanto, basta chamar para alinhar o reparo que estava na garantia.

Uma pena é muito errado a resposta !
Não tenho bruxismo !
Dezembro não fiz reparo,paguei novamente e muito mais caro pois troquei todas as lentes e fiz remoção onde na mesma semana caiu três das lentes !
Bom enfim é só mais um caso a não ser resolvido como as outras reclamações aqui só há desculpas e nenhuma vontade de resolver !

Caso queira dr,já que nunca mais me respondeu tenho as conversas aqui de tudo,inclusive das lentes que caíram na mesma semana e assim por diante até a falta de resposta da sua parte como de praste isso é bem comum em todas as reclamações por aqui !