Lentes dentárias quebradas, demora no reparo, má qualidade do material e atendimento inadequado

Ola!
A cliente em questao agendou a colocacao de 20 lentes em resina, troca de algumas restaurações e adequação de um provisorio sob implante.
No dia agendado a paciente atrasou 45 minutos, mesmo assim foi prontamente atendida em todos os seus anseios, procedimento minuciosamente realizado, de acordo com a possibilidade em que se encontravam os elementos dentarios.
Alguns dias atendimento, paciente relatou que, tinha um "quebrado" no dente 22, parte palatina. As restaurações foram realizadas em 11, 12, 21 e 22, faces vestibulares, ou seja, nao houve contato com face palatina. A secretaria mencionou que poderia ser queda de uma restauração antiga por lesao de carie, e nao afirmou que seria uma carie, pois a mesma nao tem capacidade técnica para realizar diagnósticos a distancia, e sugeriu que retornasse para avaliação presencial. Na consulta de retorno, apos avaliação, foi constatado que, houve a queda de uma restauração antiga da paciente, e foi orientado que fizesse uma radiografia para verificar a extensão da lesão, a mesma disse que voltaria com a dentista do plano, onde ja havia passado.
Ressalto que nesse atendimento a paciente também chegou com 35 minutos de atraso, onde nossa tolerância e de 15 minutos, e foi atendida prontamente.
Alguns dias após, novo contato, com a quebra da incisal do dente 22, nesse período, ja em grande fluxo de final de ano, foi agendado um dia e solicitado a paciente que, se não tivesse certeza que chegaria no horário, que por gentileza remarcasse para um dia em que pudesse estar no horário correto, e assim ela fez.
Nao tínhamos mais datas disponíveis antes do natal, ebuscamos a data mais proxima, que seria dia 30/12, mas a paciente nao quis aguardar.
Salientemos que oferecemos diversas modalidades e pagamento, com valores acessíveis, porem quem opta por parcelamento no credito, assume os juros, que sao padrao conforme bandeira do cartao da pessoa e quantidade de parcelas.
Nota fiscal ja foi emitida, porem nao estamos conseguindo enviar para a paciente via o contato cadastrado.
Paciente teve todos os retornos feitos, mesmo tendo atrasos superiores aos permitidos.
Demos uma data para retorno, mas ela nao quis aguardar.
O trabalho realizado tem garantia, que foi passado para a paciente e esta vigente. Estamos disponíveis para eventuais retornos.

Como sempre um atendimento e posicionamento inadequado, o trabalho é péssimo, os.de.res quebram, não indicado, como as demais reclamações, tive os mesmos problemas.
Engraçado, um dente previamente com cárie e não-formal visto pela doutora.
Mas não possuem ficha de avaliação, local adequado de atendimento, a boca é lavada. A pia, para ter uma noção... não tem retorno adequado, impossível gerar um resultado adequado, estando eu tranquila, já tendo tomado medidas cabíveis.

Aguardamos as medidas entao. Obrigada