Pós atendimento odontológico ruim e lentes de resina de má qualidade que soltam e amarelam

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Não resolvido

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São Paulo - SP

19/11/2025 às 23:44

ID: 232385945

Coloquei lentes de resina a primeira vez em 2024 com a Dra. *****, a mesma dá atenção antes, muito simpática e tudo mais.
Depois que eu coloquei, comecei a ter problemas no pós atendimento da mesma, ela não responde e quando responde empurra com a barriga as diversas solicitações para manutenção e problemas.
Pois bem, em 2025 coloquei novamente, confiando em um possivel novo método de atendimento dela, mas nao mudou nada!
Os mesmos problemas de antes, continuaram, pós atendimento pessimo e sempre o mesmo problema as lentes amarelam, ficam fora de padrao e na maioria das vezes elas soltam! Isso mesmo, a lente nao quebra, ela sai inteira do dente
Fica minha indignação, nao de apenas um atendimento com ela, mas de dois atendimentos ruins, pos atendimento ruim e material ruim

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 22:07

Ola,
O paciente teve todo suporte de retornos e manutenções atendidos. Sempre atendemos conforme a disponibilidade da agenda de dias e horarios.
O paciente e bruxista, com isso, indicamos a placa ou um levante. O mesmo nos enviou a foto de uma placa que fazia uso, mas que era inadequada para o caso, e foi explicado todo contexto.
Em questão do "amarelamento", fazemos todo polimento necessário, porem, higienização correta e primordial, e em diversas vezes, as lentes estavam impregnadas de placa bacteriana.
Todos os pacientes recebem os cuidados com as lentes em resina, e devem ser seguidos para maior durabilidade.
Mesmo optando pela resina mais simples, é de qualidade e recebe polimento.
Todo trabalho realizado tem garantia e em todas as vezes foi cumprido. Os retornos sao alinhados entre paciente e profissional, conforme a disponibilidade da agenda.
Estamos a disposição para o retorno, ou qualquer duvida restante.

Réplica do consumidor

24/12/2025 às 15:44

A lente solta inteira do dente, pós atendimento demorado, amarelamento precoce e como marca um retorno para polimento sendo que o pós atendimento é horrível, não recomendo!

Réplica da empresa

15/01/2026 às 17:59

O paciente em questão e portador de bruxismo. Sempre foi orientado a fazer o uso da placa.
O pôs atendimento sempre foi prestado, de acordo com a disponibilidade da agenda do profissional e do paciente, que em muitos atendimentos não compareceu ou chegou atrasado.
Conforme documentação fotográfica anexada ao prontuário, o paciente, na maioria das vezes, foi aos atendimentos com acumulo de biofilme (placa bacteriana), sendo que, sempre foi orientado a respeito da higiene com as lentes.
Portanto um trabalho para ser efetivo, necessita também da colaboração do paciente em relação a orientações e cuidados.
Estamos a disposição.

Consideração final do consumidor

16/01/2026 às 10:57

Profissional ruim, atendimento péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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