Forno Air Fry parou de aquecer e assistência técnica não responde

Resolvido
Rio das Ostras - RJ
05/03/2026 às 21:27
ID: 242463635
Após 3 meses e meio o meu forno Air Fray. Parou de aquecer, fiz contato com o único meio de comunicação que me foi fornecido, depois de 3 dias me responderam com mensagens automáticas.
Onde havia uma opção para falar com atendente, estou esperando de três horas até agora. Comprei o forno pois tinha garantia de um ano. Já estou deveras decepcionada com o descaso dessa empresa até a conclusão do pedido o whatsapp, funciona muito bem, não é o caso quando precisamos de assistência técnica.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:45
Bom dia! Tudo bem?
Se desejar que continuemos o seu atendimento para resolver esta situação o mais rápido possível, esteja ciente de:
O atendimento da nossa empresa é realizado por apenas um (1) canal, escolhido pelo cliente entre as opções abaixo:
* Chat do Marketplace;
* Chat do Reclame Aqui;
* Chat da Loja (WhatsApp: 11 92007-3953);
* Sistema do Procon.
A abertura de reclamações em múltiplos canais pode tornar a solução do problema mais lenta (abrir atendimento no WhatsApp e depois abrir atendimento no Reclame Aqui, etc). Por isso, o atendimento será mantido em apenas um dos canais escolhidos, não sendo possível dar continuidade simultânea em vários.
Se desejar atendimento pelo chat da loja, pedimos que encerre os atendimentos ativos nos demais canais. Se quiser que continuemos pelo WhatsApp, deverá encerrar esta reclamação. Assim que recebermos a confirmação do encerramento, continuaremos o atendimento por este chat.
> Caso a escolha não seja feita e as reclamações permaneçam abertas em diferentes canais, nossa equipe irá definir o canal por onde será feita a resposta. <
Se preferir ser atendido fora deste chat (Procon, Reclame Aqui ou Marketplace), selecione apenas um desses canais para receber as respostas. Lembramos que cada canal possui seu próprio prazo de resposta.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 19:01
Demora a iniciar
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3