Não recebi o produto

Boa tarde senhor Danilo.
Me chamo Júlia, faço parte da equipe de Reclame aqui da Alliere Cozinha.
Sentimos muito pelo transtorno causado. Nós da Alliere, sempre trabalhamos com melhorias para proporcionar aos nossos clientes, uma melhor experiência em nossa plataforma. Sua compra em pré-venda foi informada que a entrega seria no dia 25/03/*******, informo que houve um atraso em nosso container devido as festividades da China, por isso seu pedido ainda não foi postado, estamos com a nova data de chegada do container para dia 25/04/*******, e ainda contando de 7 a 10 dias para recebimento em sua residência. Informo também que o senhor fo informado em nosso chat no dia 27/03/*******.
Atenciosamente.
Júlia.

sim meu esposo foi informado Este produto era presente estou muito chateada vi que tem gente que fez a compra 09/23 e até hj não recebeu. Vamos esperar até dia 25, ok se não despachar vamos ao procon.

Bom dia senhora.
Agradecemos sua compreensão.
Lembrando que a data prevista de chegada para nós é dia 25/04/*******, e de 7 a 10 dias de chegada em sua residência.
Atenciosamente.
Júlia.