Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

03/06/2026 às 16:42

ID: 250469531

Boa tarde fiz uma compra no dia 01 , gostaria de saber quando vai chegar pois não me informaram nada

Compartilhe

Resposta da empresa

03/06/2026 às 23:44

Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.

A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

Atenciosamente,
Equipe Fruitfy