Cliente contesta compra não registrada no site e solicita estorno após falha no recebimento via banco.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

08/09/2026 às 02:57

ID: 258424047

Fiz uma compra da kokeshi só que no site da mesma não consta a compra , fiz a contestação do valor no banco e não foi possível receber o valor , fiz em questão de minutos e o valor segundo a empresa responsável em receber já não tinha mas os valores , sendo que a mesma sendo responsável pelo recebimento informou ao banco que o valor já havia sido sacado . Como uma empresa dessa, compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] e não é responsabilizada, no site da mesma informa que valores pagos ficam retidos por um tempo para que seus clientes tenham garantias ,estamos em um mundo sem leis . Espero que a empresa responsável pelo pagamento seja responsabilizada e eu tenha o extorno .

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 02:49

Caso enviado para WhatsApp

Réplica do consumidor

09/09/2026 às 08:51

Não recebi resposta alguma da empresa responsável por recebimentos de pagamentos, no whatsapp como informado aqui no sistema e nem no email, isso só mostra a honestidade e compromisso com os consumidores. Lamentável ver que não há leis e que os [Editado pelo Reclame Aqui] tem garantias .