Cliente não recebeu código de rastreio e solicita reembolso de kit de vitaminas.

Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2026 às 21:12
ID: 258518931
Fiz uma compra no dia 30/08/2026, um klt com 3 vitaminas do complexo B, recebi apenas 2 emails, um para pagar e outro depois que peguei. No email não veio código de rastreio, telefone que consta no email para contato me parece que não existe. Mandei email para ter posicionamento e nada.
Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 02:46
Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.
A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.
Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Equipe Fruitfy
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 16:37
Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8