Cliente não recebeu código de rastreio e solicita reembolso de kit de vitaminas.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/09/2026 às 21:12

ID: 258518931

Fiz uma compra no dia 30/08/2026, um klt com 3 vitaminas do complexo B, recebi apenas 2 emails, um para pagar e outro depois que peguei. No email não veio código de rastreio, telefone que consta no email para contato me parece que não existe. Mandei email para ter posicionamento e nada.
Quero meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 02:46

Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.

A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

Atenciosamente,
Equipe Fruitfy

Consideração final do consumidor

09/09/2026 às 16:37

Obrigada

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8