Cobrança indevida por produto não recebido

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

23/07/2026 às 01:17

ID: 254618681

Realizei a compra de um kite da kokechi no valor de 46 reais e fui enganado né enviaram um ebook vitalício. Quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 12:12

Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.

A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

Atenciosamente,
Equipe Fruitfy

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 18:45

Fiquei muito feliz pois tive meu problema solucionado. A empresa foi bastante compreensível em analisar minha situação e com atenção devida me retornou o Pix. Muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10