Cobrança indevida por produto não recebido

Resolvido
Salvador - BA
23/07/2026 às 01:17
ID: 254618681
Realizei a compra de um kite da kokechi no valor de 46 reais e fui enganado né enviaram um ebook vitalício. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:12
Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.
A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.
Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Equipe Fruitfy
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:45
Fiquei muito feliz pois tive meu problema solucionado. A empresa foi bastante compreensível em analisar minha situação e com atenção devida me retornou o Pix. Muito obrigado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10