Compra de Colágeno Nutrilibrium enganada com conteúdo Fruitfy

Reclamação resolvida

Resolvido

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Urupês - SP

08/06/2026 às 00:17

ID: 250749275

Fiz uma compra de 3 colagenos da Nutrilibrium e só chegou email avisando que tenho acesso vitalício aos conteúdos da Fruitfy.E o anúncio era de venda de 3 latas de colágeno,ou seja,fui enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] mais uma vez!

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Resposta da empresa

08/06/2026 às 17:45

Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.

A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

Atenciosamente,
Equipe Fruitfy

Consideração final do consumidor

08/06/2026 às 17:49

Me responderam rápido e fui ressarcida do valor que foi pago no Pix.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8