Compra de creatina não recebida e sem rastreio após pagamento confirmado.
Respondida
Visconde do Rio Branco - MG
23/07/2026 às 12:04
ID: 254650443
Fiz uma compra de 4vpotes de creatina no dia 8/7/2026. Tenho o comprovante de pagamento que foi pela pagar.me pagamentos que entrei em contato e me disse q quem recebeu o valor foi a empresa Fruitfy intermediações e pagamentos. Nao obtive rastreio e nem nada no email. O q fazer?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:16
Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.
A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.
Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Equipe Fruitfy