[Editado pelo Reclame Aqui] em Compra Online: Tentativa de Estorno de Pix e Propaganda Enganosa

Reclamação resolvida

Resolvido

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Jundiaí - SP

04/06/2026 às 10:11

ID: 250513195

Eu fiz a compra de uma magnésio ontem por uma propaganda no Instagram, depois que me toquei que pela forma que foi feita poderia ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tentei contestar o Pix pelo banco. E espero que por Aki consiga pegar meu dinheiro de volta. Hoje a mesma propaganda está utilizando outras chave de Pix. Mas meu pagamento foi para esse CNPJ. Espero uma solução.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 23:52

Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.

A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

Atenciosamente,
Equipe Fruitfy

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 13:01

Bom resolveu meu problema isso que importa pra mim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7