[Editado pelo Reclame Aqui] em Compra Online: Tentativa de Estorno de Pix e Propaganda Enganosa

Resolvido
Jundiaí - SP
04/06/2026 às 10:11
ID: 250513195
Eu fiz a compra de uma magnésio ontem por uma propaganda no Instagram, depois que me toquei que pela forma que foi feita poderia ter sido [Editado pelo Reclame Aqui]. Já tentei contestar o Pix pelo banco. E espero que por Aki consiga pegar meu dinheiro de volta. Hoje a mesma propaganda está utilizando outras chave de Pix. Mas meu pagamento foi para esse CNPJ. Espero uma solução.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 23:52
Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.
A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.
Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Equipe Fruitfy
Consideração final do consumidor
06/06/2026 às 13:01
Bom resolveu meu problema isso que importa pra mim.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7