Não recebimento de produtos e solicitação de estorno via Pix

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/07/2026 às 07:08

ID: 254622383

Fiz uma compra de um iluminador valor de 65.90 mas um outro produto no valor de 19.90 .também não recebi o produto e nem o código de rastreamento. Quero meu pix de volta.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/07/2026 às 12:13

Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.

A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

Atenciosamente,
Equipe Fruitfy