Pedido ***** (kit magnésio pro 3) - Não recebido e sem retorno do suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

05/06/2026 às 16:07

ID: 250615955

Fiz uma compra e até então não obtive retorno da entrega e/ou dos contatos realizados via suporte disponibilizado através de email
Pedido: ***** (kit magnésio pro 3)
Total: R$ 47,90
Data da compra: 17/05/2026.
Solicito ressarcimento do valor pago.

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Resposta da empresa

06/06/2026 às 00:04

Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.

A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

Atenciosamente,
Equipe Fruitfy

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 12:13

Agilidade, atenção, responsabilidade e compromisso ético

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10