Produto não recebido e falta de comunicação após compra de suplemento.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 22:59

ID: 250295297

Fiz uma compra de suplemento em 17/05 e até agora não chegou e nem mandaram código de rastreio. Ninguém responde o email e whatsapp

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 15:05

Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.

A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.

Sentimos muito pelo transtorno causado com a sua compra e entendemos a sua preocupação.

Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.

Atenciosamente,
Equipe Fruitfy

Réplica do consumidor

02/06/2026 às 15:18

Empresa não se manifestou
Solicitei estorno de pagamento pelo banco e foi devolvido o valor da compra através do banco