Propaganda enganosa
Resolvido
Santa Luzia - MG
29/12/2024 às 20:05
ID: 205896823
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei na plataforma dessa empresa através do Instagram para responder uma pesquisa sobre alguns cantores, e na medida que ia respondendo, ia acumulando valores. No final da pesquisa fui orientada a fazer pagamentos para receber o dinheiro em conta. Fiz os pagamentos vis Pix e não recebi nenhum valor.
Tenho todos os comprovantes. Quero meu ressarcimento dos valores pagos . E uma explicação da empresa, uma vez que me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/12/2024 às 20:22
Olá, tudo bem?
Espero que você esteja bem.
A sua solicitação foi concluída com sucesso!
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento.
Somos uma plataforma intermediadora de pagamentos online como pix, cartão e boleto. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Suporte Fruitfy
Réplica do consumidor
29/12/2024 às 21:00
Boa noite! Fiz 5 transferência via Pix todos com comprovante de pagamentos nos seguintes valores
9,90/19,90/ 33,90/ 24,90/ 27,00. Totalizando um valor de *******,60. Até o presente momento recebi o reembolso no valor de 19,90.
Quando a empresa fará o reembolso dos valores restantes?
Réplica da empresa
29/12/2024 às 22:20
Olá Renata, tudo bem?
Enviamos os comprovantes de transferencia para seu WhatsApp, peço que confira novamente se todos os valores retornaram a sua conta. Caso não tenha retornado pode entrar em contato conosco novamente pelo numero de suporte que te chamou ou por aqui.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Foi um prazer te ajudar! Não se esqueça de avaliar meu atendimento no Reclame Aqui e que voltaria a fazer negócio conosco lembrando que a pergunta se refere a Fruitfy e não ao vendedor.
Atenciosamente,
Suporte Fruitfy
Consideração final do consumidor
29/12/2024 às 22:36
A empresa se prontificou em solucionar o problema de imediato, fazendo o reembolso dos valores .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9